No es un secreto para nosotros que Salesforce Cloud no para en la búsqueda de nuevas plataformas que le permitan ampliar aún más sus capacidades y herramientas. Por eso, hoy queremos hablaros de Tableau, la herramienta para la gestión de datos más completa del mercado, además que es líder durante 8 años seguidos del cuadrante mágico de Gartner. La plataforma ayuda a las empresas a aprovechar al máximo los datos que se recopilan, gracias al análisis visual, el cruce de variables y los insights.

La importancia de la interpretación de los datos 

Todos sabemos la importancia que tiene a día de hoy la parte del análisis de datos en las empresas, pero es aún más importante que todas las partes implicadas en un negocio sepan visualizar e interpretar estos datos. Ya que, el objetivo fundamental de visualizar datos es que las personas tengan la capacidad de entenderlos, interpretarlos y tomar decisiones en base a ellos. 

Para que esto último pase, tenemos que tener plataformas y herramientas que tengan la capacidad de mostrarnos la información que necesitamos en el momento oportuno. Y, Salesforce nos ofrece todo esto en una plataforma unificada: Tableau.

¿Qué es Tableau? 

Tableau es la herramienta ideal para para la gestión de datos y procesamiento, es decir, la plataforma que nos ayuda a ver y comprender los datos que recopilamos día a día. Ya sabemos que en el momento en el que estamos los datos son poder, por eso, cuanto más sencillo hagamos su comprensión, más rápido tendremos ese poder. 

Para nuestros departamentos de ventas y marketing esta herramienta es un aliado clave, ya que gracias a la Inteligencia Artificial de Salesforce, Tableau es capaz de mostrar los datos en base a objetivos predeterminados.

Algunas herramientas de Tableau para Salesforce Cloud. 

Tableau Prep Builder:

Con esta aplicación vamos a poder preparar los datos desde cualquier lugar, desde el propio navegador. De esta forma, los administradores no tendrán que estar todo el tiempo resolviendo problemas de los escritorios virtuales y pueden actualizar el servidor para que todos los miembros de su organización puedan verlo en el momento.

Tableau Desktop:

Para conectarnos a cualquier fuente o fuentes de datos y responder a nuestras preguntas de negocio, identificar outliers, analizar KPIs o crear cuadros de mando interactivos. Ya sean estos exploratorios y permitan al usuario descubrir sus propios insights; o explicativos y queremos mostrarle al usuario los puntos clave y una explicación a la situación de nuestro negocio.

Análisis Geoespacial:

Gracias a esta nueva funcionalidad, que es compatible con múltiples capas de marcas para los mapas, vamos a poder añadir un número ilimitado de capas de marcas desde una única fuente de datos a sus visualizaciones de de mapas. Ya que los mapas son el elemento central de las visualizaciones geoespaciales. Gracias a esta funcionalidad las capas especiales y las de contexto se unifican en una visión más clara y ordenada.

Beneficios para las empresas de Tableau y Salesforce

Implantar un CRM como el que ofrece Salesforce es la clave para que todo tipo de empresas optimicemos la relación con nuestros clientes, identifiquemos las oportunidades de negocio y las transformemos en clientes. Salesforce nos ofrece todo un ecosistema de soluciones para integrar marketing, ventas, servicio al cliente y comercio electrónico en una única plataforma, y así darnos una visión unificada de nuestras acciones. Y con la suma de Tableau, esa visión será mucho más potente. 

Mejoras en Tableau. 

Con la adquisición por parte de Salesforce, Tableau tiene acceso a las bases de datos de Salesforce Customer y cuenta con más recursos para que nosotros podamos desarrollar nuevas aplicaciones y funcionalidades, vamos a poder tener las características de las dos plataformas en una sola vista.

Unión de Inteligencia Artificial y Business Intelligence. 

Salesforce Einstein es la herramienta de IA de Salesforce para CRM. Sus innovaciones se van a cruzar con las capacidades de BI de Tableau. 

Mejoras en Salesforce. 

Salesforce también se beneficia de Tableau, no solo al contrario. Gracias a su nueva compra, Salesforce podrá transformar nuestros datos de forma innovadora con nuevos dashboards y reportes que nos ayuden a entender mejor los datos que se generan.

Análisis completos de forma rápida.

Tableau ayuda a Salesforce a ofrecernos visualizaciones de datos mucho más rápidas. Nuestros equipos de Ventas van a disfrutar de nuevas métricas para trackear el desempeño y afinar la posición en el funnel de cada lead, para así incrementar las conversiones y el éxito del proyecto.  

En pocas palabras, con la unión e integración de Tableau a Salesforce Marketing Cloud, Service Cloud y Sales Cloud, Salesforce Cloud sin duda alguna se convertirá en la plataforma de análisis y visualización más inteligente, intuitiva y poderosa que podremos tener. Con esta integración, vamos a poder fortalecer nuestra capacidad de análisis y, por tanto, seremos capaces de tomar mejores decisiones y de comunicarnos de forma más eficiente con nuestros clientes y futuros clientes.